SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Visite nuestras oficinas en A Guarda. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
Espabrok
En cumplimiento con lo dispuesto en la Orden de 11 de Marzo de 2004 del Ministerio de Economía ECO/734/2004 que regula los requisitos y procedimientos que deben cumplir los departamentos y servicios de atención al cliente informa que: El Titular de su Departamento de Atención al Cliente es D. Luis López Visus a el que podrán ser presentadas sus quejas en:
Departamento de ATENCIÓN al CLIENTE.
ESPABROK
C/ Menorca Nº3, 3ºExt
28009 Madrid
E-mail: atencionalcliente@espabrok.es
– En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación deben atenderle y resolver sus quejas y reclamaciones.
– En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Dirección de los servicios de reclamaciones
Servicio de Atención al Cliente de Espabrok
Calle Menorca nº3, 3º Ext.
28009 Madrid
Tfno: 91.314.72.30 Fax: 91.314.28.30
atencionalcliente@espabrok.es
www.espabrok.es
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Paseo de la Castellana, 44
28046 Madrid
Tfno: 902.19.11.11
reclamaciones.seguros@mineco.es
www.dgsfp.mineco.es
Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros.
• Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
• Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
• Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
• Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores u la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.